「信頼される人のそばにいると気づける、人間関係の知恵」

ドラッグストアでのパート勤務中、私はちょっと困る場面に出会いました。
年配のお客さんがレジで「股間がかゆい」と相談してきたのです。
医薬品のアドバイスは資格が必要なので、私は店長に相談。
その後、店長はお客さんを事務所に案内し、親身に話を聞いていました。
二人の声は少し漏れてきて、薬の説明とともに、店長自身の体験まで交えていたのが印象的でした。
レジ横で先輩と顔を見合わせ、つい笑ってしまったのですが、なぜ店長が多くのお客さんに信頼されるのか、その理由が少し分かった気がします。

この出来事から得られる学びは、表面的には「困った時にすぐ相談できる人がいるのは心強い」というシンプルなものかもしれません。
でももう少し深く考えると、「人が本当に困っている時、恥ずかしい悩みでさえも安心して打ち明けられる相手がいること」が、信頼関係の本質なのだと感じます。
店長は知識や資格だけでなく、相手の立場に立ち、親身に寄り添う姿勢を持っていました。
その温かさが、年上のお客さんにも安心感を与えていたのでしょう。

一方で、私は「自分にできることと、できないことの境界線をきちんと認識する」ことの大切さも学びました。
無理に答えず、適切な人に繋げることも立派な対応です。
時には自分の役割を手放すことで、より良い結果が生まれることもあるのだと気づかされます。

この話は、人間関係を深めたい時のヒントにもなりそうです。
もしあなたが誰かの悩み相談を受けた時、すぐに答えを出すのではなく、「相手が安心できる雰囲気をつくる」「自分が分からないことは無理せず、信頼できる人に繋げる」というスタンスを意識してみてはいかがでしょうか。
小さな親身さや、寄り添う姿勢が、信頼の土台になるのかもしれません。

日々の暮らしの中で、「この人には何でも話せる」と思ってもらえる存在になること。
それは一朝一夕では築けませんが、小さな行動や心遣いの積み重ねから始まります。
あなたの身近な関係の中でも、今日から意識してみてください。