「相手のため」の一歩が生む、思いやりと距離感の教訓

ある日、職場で新人営業マンが、婚約中のカップルを丁寧に接客し、ご成約をいただいた出来事がありました。
順調に進んでいたはずの手続きの最後、彼は領収書に貼る印紙をお客様（女性）に差し出し、「すみませんが、これ舐めてもらえませんか？」とお願いしてしまいます。
意外な展開に、上司は即座に注意し、本人は「自分が舐めるより、女性の方が感じが良いと思った」と必死に理由を述べていました。
傍から見れば滑稽ながら、本人は真剣だったのでしょう。

このエピソードには、いくつもの気づきがあります。

まず表面的には、「親切のつもりが必ずしも伝わるとは限らない」ということ。
善意でも、相手の立場や常識を十分に考慮しなければ、誤解や不快感を生んでしまうことがあります。

もう一歩踏み込むと、「距離感の大切さ」が見えてきます。
特に初対面や親しくない間柄では、相手のパーソナルスペースや心地よい距離を尊重することが信頼構築の第一歩。
「良かれと思って」も、その一線を越えてしまうと逆効果になりかねません。

さらに深く考えると、「自分の価値観を押しつけていないか？」という問いが浮かびます。
新人クンの「自分が舐めるより、お客様が…」という発想は、配慮のようでいて実は自己都合だったのかもしれません。
時に「自分がどう見られるか」ばかりに意識が向き、本当に相手がどう感じるかには目が向きにくいものです。

この話は、氷山の一角に似ています。
見えている「善意」の下には、不安や自己防衛、慣習への無自覚など、さまざまな要素が隠れているのかもしれません。

では、どうすればよいのでしょう？

まずは、「相手の立場に立って考える」ことを、意識してみること。
たとえば、何かお願いするときは「自分がされたらどう感じるか？」と一呼吸おく習慣を持つだけで、余計な誤解や失敗はグッと減るはずです。

また、わからない時は素直に「どうしたらよいでしょうか？」と相手に尋ねるのも大切なコミュニケーション。
自分で判断がつかない場面では、上司や周囲に相談するのも良い方法です。

あなたの経験でも、「良かれと思った行動が裏目に出た」ことはありませんか？ その時、何が足りなかったのか、どんな一歩があればもっと良い結果になったのか、振り返ってみると新たな気づきがあるかもしれません。

人間関係において、「思いやり」と「距離感」は両輪のようなもの。
どちらか一方に偏るとバランスを崩してしまいます。
時には失敗から学び、時にはユーモアをもって自分を振り返ること。
その積み重ねが、信頼される大人への道を照らしてくれるのかもしれません。

明日から、ほんの小さな場面で「相手の立場」を想像することから始めてみませんか。
きっと、あなた自身の人間関係も、少しずつ変わっていくはずです。